Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird verstanden unter:

Ergänzungsvereinbarung: eine Vereinbarung, bei der der Verbraucher im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag Produkte, digitale Inhalte oder Dienstleistungen erwirbt, die vom Unternehmer oder einem Dritten geliefert werden, sofern eine vertragliche Beziehung zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer besteht.

Bedenkfrist: der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.

Verbraucher: eine natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.

Tag: ein Kalendertag.

Dauervertrag: ein Vertrag, der auf die regelmäßige Lieferung von Produkten, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten über einen vereinbarten Zeitraum gerichtet ist.

Dauerhafter Datenträger: jedes Hilfsmittel – wie z. B. E-Mail –, mit dem der Verbraucher oder Unternehmer Informationen speichern kann, die persönlich an ihn gerichtet sind, sodass diese später für einen angemessenen Zeitraum eingesehen oder verwendet werden können, unter Beibehaltung des unveränderten Inhalts.

Widerrufsrecht: das Recht des Verbrauchers, innerhalb der Bedenkfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Unternehmer: eine natürliche oder juristische Person, die dem Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet.

Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der über ein organisiertes System für den Fernabsatz zustande kommt, bei dem ausschließlich oder teilweise Kommunikationsmittel für den Fernabsatz verwendet werden.

Technik für Fernkommunikation: ein Mittel, mit dem ein Vertrag geschlossen werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig physisch an einem Ort befinden.

Artikel 3 – Anwendbarkeit

3.1 Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag zwischen Unternehmer und Verbraucher.

3.2 Vor Abschluss des Vertrages wird dem Verbraucher der Text dieser Bedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht möglich, wird angegeben, wo diese eingesehen werden können und dass sie auf Anfrage kostenlos zur Verfügung gestellt werden.

3.3 Wenn der Vertrag elektronisch geschlossen wird, werden diese Bedingungen digital so zur Verfügung gestellt, dass eine Speicherung auf einem dauerhaften Datenträger möglich ist.

3.4 Sollten neben diesen Bedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, kann sich der Verbraucher bei Widersprüchen auf die für ihn günstigere Bestimmung berufen.

Artikel 4 – Das Angebot

4.1 Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an bestimmte Bedingungen geknüpft ist, wird dies deutlich angegeben.

4.2 Das Angebot enthält eine vollständige und korrekte Beschreibung der Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer sind für den Unternehmer nicht bindend.

4.3 Alle Angebote enthalten ausreichende Informationen, sodass die Rechte und Pflichten für den Verbraucher klar sind.

Artikel 5 – Der Vertrag

5.1 Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die festgelegten Bedingungen erfüllt.

5.2 Bei elektronischer Annahme bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Erhalt.

5.3 Der Unternehmer trifft angemessene Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung.

5.4 Innerhalb gesetzlicher Grenzen kann der Unternehmer prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann.

5.5 Spätestens bei der Lieferung erhält der Verbraucher schriftlich oder digital unter anderem:

• die E-Mail-Adresse für Beschwerden;

• Informationen über das Widerrufsrecht;

• Angaben zu Garantie und Service;

• den Gesamtpreis einschließlich Steuern und Versandkosten;

• Bedingungen für die Kündigung bei Langzeitverträgen.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

6.1 Der Verbraucher kann einen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

6.2 Die Bedenkfrist beginnt an dem Tag, nachdem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das Produkt erhalten hat. Bei Teillieferungen gelten die gesetzlich angepassten Regeln.

Artikel 7 – Verpflichtungen während der Bedenkfrist

7.1 Während der Bedenkfrist muss der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen.

7.2 Der Verbraucher haftet nur für eine Wertminderung, wenn er das Produkt auf eine Weise benutzt hat, die über das zur Feststellung der Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.

Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts

8.1 Bei Ausübung des Widerrufsrechts meldet der Verbraucher dies innerhalb der Bedenkfrist per E-Mail an tattoocomfort.nl, unter Angabe von:

• dem Grund des Widerrufs;

• der Bestellnummer;

• den betreffenden Produkten und/oder Dienstleistungen.

8.2 Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach der Meldung zurückgesendet werden.

8.3 Wenn möglich, wird das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet.

8.4 Das Risiko und der Nachweis der rechtzeitigen Absendung liegen beim Verbraucher.

8.5 Rücksendekosten gehen zu Lasten des Verbrauchers, sofern nicht anders vereinbart.

8.6 Wenn eine Dienstleistung auf Wunsch des Verbrauchers bereits begonnen wurde, wird ein verhältnismäßiger Betrag in Rechnung gestellt.

8.7 Bei Widerruf werden eventuelle Ergänzungsvereinbarungen automatisch beendet.

Artikel 9 – Verpflichtungen des Unternehmers im Falle des Widerrufs

9.1 Der Unternehmer bestätigt unverzüglich den Eingang der Widerrufsmeldung.

9.2 Alle Zahlungen, einschließlich Lieferkosten, werden innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.

9.3 Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, sofern nicht anders vereinbart.

9.4 Zusätzliche Kosten für teurere Versandoptionen werden nicht erstattet.

Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts

10.1 Das Widerrufsrecht kann für Produkte oder Dienstleistungen ausgeschlossen werden, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, sofern dies vorher deutlich angegeben wurde.

Artikel 11 – Der Preis

11.1 Die Preise werden während des angegebenen Zeitraums nicht erhöht, außer bei Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

11.2 Variable Preise sind bei Produkten möglich, die von Marktschwankungen abhängen.

11.3 Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten sind nur bei gesetzlichen Änderungen zulässig.

11.4 Nach drei Monaten sind Preisänderungen nur zulässig, wenn:
a) diese gesetzlich bestimmt sind; oder
b) der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag zu beenden.

11.5 Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Artikel 12 – Erfüllung und Garantie

12.1 Der Unternehmer garantiert, dass Produkte und Dienstleistungen dem Vertrag und den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

12.2 Es wird keine Garantie für eine Nutzung außerhalb der normalen Anwendung gegeben.

12.3 Zusätzliche Garantien schränken die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers niemals ein.

12.4 Unter zusätzliche Garantie fallen extra Zusagen des Unternehmers, Lieferanten oder Herstellers.

Artikel 13 – Lieferung und Ausführung

13.1 Bestellungen werden sorgfältig bearbeitet.

13.2 Die Lieferung erfolgt an die vom Verbraucher angegebene Adresse.

13.3 Bestellungen werden so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen, geliefert, sofern nicht anders vereinbart.

13.4 Bei Verzögerung hat der Verbraucher das Recht auf Auflösung und eventuellen Schadensersatz.

13.5 Das Risiko von Beschädigung oder Verlust liegt beim Unternehmer bis zum Moment der Lieferung.

Artikel 14 – Zahlung

14.1 Zahlungen müssen innerhalb von 14 Tagen erfolgen.

14.2 Vorauszahlungen dürfen maximal 50 % betragen.

14.3 Fehler in den Zahlungsdaten müssen unverzüglich gemeldet werden.

14.4 Bei verspäteter Zahlung können gesetzliche Zinsen und Inkassokosten berechnet werden.

Artikel 15 – Beschwerderegelung

15.1 Der Unternehmer wendet ein klares Beschwerdeverfahren an.

15.2 Beschwerden müssen rechtzeitig und vollständig eingereicht werden.

15.3 Innerhalb von 14 Tagen erfolgt eine inhaltliche Antwort oder ein Hinweis auf die Bearbeitungszeit.

Artikel 16 – Eigentumsvorbehalt

16.1 Das Eigentum an den Produkten geht erst nach vollständiger Bezahlung über. Das Risiko geht bei der Lieferung über.

Artikel 17 – Zusätzliche Bestimmungen

17.1 Auf alle Verträge findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.

17.2 Der Unternehmer behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Bei Änderungen gilt jeweils die für den Verbraucher günstigste Bestimmung.